Pensamientos de un Community Manager

A raíz de los vertiginosos cambios en los últimos diez años en el campo de la tecnología el mundo esta evolucionando rápidamente, de la mano con el internet, se esta creando una gran mente colectiva de información, donde todos los que estemos on-line podremos tener acceso.

Esto esta cambiando los planteamientos estratégicos de las grandes y pequeñas empresas ya que ahora la marca que no vea al cliente como lo mas importante o que este off-line tiende a desaparecer del mercado.

Gracias al internet están sucediendo múltiples y exponenciales cosas como la generación de nuevos empleos, carreras técnicas, pero sobre todo la constante sed de millones de personas  por seguir aprendiendo de forma autodidacta con humildad en esta montaña rusa de conocimientos infinitos fugaces y cambiantes.

Ser gestor de comunidades o Community manager hoy en día no es nada fácil, esto no se trata  nada mas de sentarse frente a un computador y escribir un montón de fanfarronadas e interactuar y ya.

Un buen Community necesita ser muy organizado, capacitado y tener visión de águila para saber como obtener los objetivos propuestos y las oportunidades extra que pueda realizar simultáneamente con su gestión.

Tu, amigo publicista o comunicador se nos ha abierto un nuevo mercado donde por fin nos podemos hacer oír y compartir contenido valioso y altruista donde todos crezcamos y ganemos, todo esto lo agradecemos al internet y a la evolución de las diferentes redes sociales.

Atrás, comenzaran a quedar las roscas ya que gracias a los nuevos canales de información es muy difícil esconder o tapar el sol con un dedo, participemos, generemos información, cambiemos nuestro pequeño mundo para ir decantando hacia la unión que es el fin de este juego, saber que lo que tu necesitas, lo tengo yo y viceversa.

Un buen Community conoce a su marca como la palma de su mano, sus debilidades y fortalezas pero también sabe que el cliente es lo  mas importante y que su gestión debe tener el objetivo, de que el cliente quede satisfecho y feliz para que lo recomiende y en un futuro próximo genere ingresos nuevamente para la marca.